Message d'erreur

Cause

Comment résoudre le problème ?

lien

Un plateau est bloqué lors de la mise en fonctionnement du distributeur.

Retirer le plateau bloqué

La cellule qui détecte la sortie des plateaux est obstruée (poussière, chewing-gum collé...).

Nettoyer la cellule de détection de sortie des plateaux

Les rails qui guident les plateaux ou la cellule de détection de sortie des plateaux sont tordus.

Vérifier l'état du signal reçu par la cellule de détection de la sortie des plateaux

Le distributeur de plateaux est "planté ".

Faire un reset électrique du distributeur

Le chariot contenant les plateaux est absent.

Introduire le chariot dans le distributeur.

Le chariot contenant les plateaux n'est pas correctement disposé.

Essayer de repositionner le chariot dans le distributeur jusqu'à ce que le message d'erreur disparaisse.

Le distributeur a bougé par rapport à sa position d'origine (l'introduction répétée du chariot a tendance à faire avancer le distributeur).

Repositionner le distributeur de plateaux a sa position d'origine.

Au besoin refaire le réglage du capteur qui détecte la présence du chariot

Le distributeur de plateaux est "planté ".

Faire un reset électrique du distributeur

Le chariot est vide.

Remplir le chariot avec les plateaux.

Le distributeur de plateaux est "planté ".

Faire un reset électrique du distributeur

L'utilisateur a mis trop de temps pour retirer complètement son plateau.

Tourner la petite clé triangulaire 901.

Il y a eu tentative de fraude (un utilisateur a tenté de prendre un plateau sans avoir passé sa carte, ou de prendre deux plateaux à la fois).

Tourner la petite clé triangulaire 901.

La cellule de détection de sortie des plateaux est obstruée (poussière, chewing-gum collé...).

Nettoyer la cellule de détection de sortie des plateaux

Les rails qui guident les plateaux ou la cellule de détection de sortie des plateaux sont tordus.

Vérifier l'état du signal reçu par la cellule de détection de la sortie des plateaux

Le distributeur de plateaux est "planté ".

Faire un reset électrique du distributeur

Problème dans la base de données

Effectuer un chargement complet avec le PC serveur.

Perte de la connexion réseau

Contrôler le réseau.

Le distributeur de plateaux est "planté ".

Faire un reset électrique du distributeur

(peut nécéssiter plusieurs reset électrique)

La clef (901) de la badgeuse est tournée du mauvais coté

tourner la clef et la laisser dans cette position 

au bout de quelques secondes, l'afficheur doit indiquer DISPONIBLE