Il arrive lors d'un service qu'un utilisateur puisse sortir deux plateaux simultanément. Si cela se produit, il faut procéder à un réglage des rails guidant les plateaux.

L'écart entre le haut des rails et la roulette fixe du bas doit être suffisant pour laisser passer un plateau mais assez petit pour qu'il ne soit pas possible d'en prendre deux.

Pour effectuer le réglage il faut : 

- Ouvrir le capot blanc avec la clé RONIS (les 2 serrures sont situées en haut de la face avant en INOX au ras du capot blanc).

- Pour chaque rail (droite et gauche), débloquer les 4 vis de fixation du rail (fléches rouges) puis effectuer le réglage en faisant monter ou descendre le rail à l'aide de la vis de réglage (fléche jaune)

- Rebloquer les vis de fixation, refermer le capot blanc et faire un essai de sortie de plateaux avec le badge "carte passe" (badge toujours accepté quelque soit l'heure).

- Affiner le réglage si il est trop difficile de sortir un seul plateau ou si au contraire, il est encore possible d'en prendre deux à la fois.